Le premier coût d'un site WordPress géré par vos soins, c'est votre temps, et il n'apparaît sur aucune facture. Choisir un hébergeur, installer le logiciel, comparer des thèmes, régler chaque extension, puis revenir chaque semaine pour vérifier que tout tourne encore, cela prend des heures que vous ne passez pas avec vos clients. La documentation officielle de wordpress.org conseille de sauvegarder le site avant chaque mise à jour, puis de réactiver les extensions et de vérifier qu'elles fonctionnent. Rien de tout cela n'est compliqué, mais cela demande de la régularité, et la régularité manque justement quand l'activité tourne bien et que le site passe au second plan.
Le deuxième coût, c'est la maintenance, c'est à dire les mises à jour du logiciel, du thème et de chaque extension, qui n'avancent pas au même rythme. Depuis la version 3.7, précise la documentation de wordpress.org, les mises à jour mineures et de sécurité s'appliquent seules en tâche de fond sur la plupart des sites, mais les versions majeures demandent toujours un clic de votre main, et rien n'automatise la compatibilité entre deux extensions écrites par deux équipes. Un formulaire qui cesse d'envoyer les messages après une mise à jour se remarque des semaines plus tard. J'ai détaillé ce que couvre une vraie maintenance de site internet dans un article, et la liste est plus longue qu'elle n'en a l'air.
Le troisième coût, c'est la sécurité, et je m'en tiens aux faits. La page de comparaison de WordPress.com rappelle que sur un site WordPress.org, la sécurité dépend de votre hébergeur et de votre offre, et que les extensions installées peuvent, selon les cas, compromettre le site. Un site dont une extension n'a pas été mise à jour peut être utilisé par un tiers pour publier des pages qui ne sont pas les vôtres, souvent invisibles depuis votre page d'accueil mais indexées par Google. Le propriétaire le découvre par un avertissement dans les résultats de recherche ou par un client qui l'appelle. Cela arrive à des sites de toutes tailles, et le nettoyage prend des jours que personne n'avait prévus.
Le quatrième coût, c'est l'addition sur trois ans, qu'il faut poser sur une feuille avant de comparer quoi que ce soit. Un site WordPress géré par vos soins additionne l'hébergement, le nom de domaine, un thème payant, quelques extensions payantes renouvelées chaque année, et surtout les heures passées ou les interventions facturées quand quelque chose casse. Chacune de ces lignes paraît petite, et c'est la somme qui surprend. En face, trois ans d'Essentiel reviennent à 1 405 € hors taxes, tout compris, sans intervention à payer en plus quand une mise à jour tourne mal. Le détail des deux formules est sur la page des tarifs, avec le total de la première année affiché en haut de chaque devis.